Lĩnh vực hoạt động

Về cung cấp dịch vụ điện thì kể từ ngày 19-7-2021, Công ty Điện lực Sóc Trăng sẽ tạm dừng giải quyết dịch vụ cấp điện mới, các dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện, như: thu tiền điện tại quầy, phúc tra chỉ số, thay công tơ định kỳ... tại các điện lực huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng.

Tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến hết sức phức tạp, Công ty Điện lực Sóc Trăng rất mong khách hàng thông cảm, đồng hành cùng ngành điện.

Tiếp nhận và thực hiện các công tác để ngăn ngừa, xử lý sự cố, sửa chữa điện, thay thế công tơ cháy hỏng thông qua các kênh trực tuyến sau:

- Cổng Dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn

- Trang web Chăm sóc khách hàng: https://cskh.evnspc.vn

- Ứng dụng CSKH EVNSPC hoặc trang zalo EVNSPC trên điện thoại thông minh.

- Tổng đài CSKH: 19001006 hoặc 19009000.

Về công tác ghi chỉ số công tơ thì đối với khách hàng đã được lắp công tơ điện tử đo xa được thực hiện như bình thường.

Đối với các khách hàng chưa được lắp công tơ đo xa, hình thức ghi chỉ số được thực hiện như sau:

- Gọi điện thoại để khách hàng đọc chỉ số hoặc có thể chụp ảnh chỉ số trên công tơ gửi cho điện lực.

- Thực hiện tạm tính theo phương án bình quân sử dụng ngày của tháng trước liền kề và thông báo cho khách hàng kết quả tạm tính.

Về thanh toán tiền điện thì khách hàng thanh toán qua hình thức không dùng tiền mặt: chuyển khoản qua ngân hàng, qua internet banking, ứng dụng Mobile banking, ví điện tử hoặc ứng dụng thanh toán trực tuyến của các tổ chức trung gian thanh toán như: VNPay, Momo, ZaloPay, Payoo, AirPay, Viettelpay, VNPTpay, Vimo, Nganluong… hoặc thanh toán qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, trang web Chăm sóc khách hàng hoặc website các ngân hàng.

Trước tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến hết sức phức tạp, Công ty Điện lực Sóc Trăng rất mong khách hàng thông cảm, đồng hành cùng ngành điện.