Tin tức & hoạt động

Lớp đào tạo này sâu sát với thực tiễn giúp học viên nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, nâng cao tinh thần làm việc, nhiệt huyết nghề nghiệp, đồng thời phát huy hơn nữa thái độ nhiệt tình, tậm tâm khi tiếp xúc với khách hàng, tự tin hơn trong quá trình giao tiếp. Đặc biệt là làm thế nào để mỗi DVBLĐ có thể thu tiền rất tốt mà không cần dùng giấy báo cắt điện, song song đó làm thế nào để khách hàng yêu mến để mở rộng khu vực thu tiền và có nhiều khách hàng.

Học viên đưa ra các tình huống khó trong quá trình đi thu tiền điện, trao đổi với nhau những kinh nghiệm xử lý tình huống với khách hàng khó tính. Giảng viên chốt lại vấn đề và cách xử lý hoàn hảo để định hướng cho học viên, từ đó, học viên chắt lọc và nâng cao kinh nghiệm của mình lên thành nghệ thuật để ứng dụng vào công việc hàng ngày.

Qua lớp đào tạo này lãnh đạo Công ty Điện lực Sóc Trăng mong rằng mỗi anh chị em DVBLĐN sẽ nắm bắt được những kinh nghiệm, xử lý tình huống… một cách khéo léo với khách hàng để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, góp phần thành công trong cộng đồng ngành Điện.

                                                                    Thanh Trúc P.TCNS – PCST